Sağlık Bakanlığı, sağlık turizminde kayıt dışı faaliyetlerin önüne geçmek ve hasta güvenliğini artırmak maksadıyla yeni bir adım atmaya hazırlanıyor. Bu kapsamda, şahısların sıhhat hizmetine başvurduğu andan itibaren tüm süreçlerini takip edebilecekleri “dijital kimlik” uygulaması hayata geçirilecek.
Uluslararası Sıhhat Hizmetleri A.Ş. (USHAŞ) Genel Müdürü Behlül Ünver, Edirne’de düzenlenen Balkan Sıhhat İş Forumu’nda yaptığı açıklamada, Türkiye’nin sıhhat turizmi gayeleri ve yeni projeleri hakkında bilgi verdi.
Ünver, Kültür ve Turizm Bakanlığı ile Ticaret Bakanlığı ortasında yürütülen işbirliği sayesinde tanıtım faaliyetlerinin daha merkezi ve organize bir yapıya kavuştuğunu belirterek, “USHAŞ olarak HealthTürkiye platformu üzerinden, Türkiye’nin sıhhat hizmetlerini global ölçekte tanıtacağız. Kültür ve Turizm Bakanlığının yurtdışı tanıtım ağını ve Ticaret Bakanlığının dayanak sistemlerini da kullanacağız. Bu paydaşlık, sıhhat turizmi için tarihi bir sıçrama manasına geliyor” dedi.
Yeni devirde sadece tanıtım faaliyetleriyle hudutlu kalmayacaklarını vurgulayan Ünver, sıhhat turistlerine yönelik dijital sistemlerin de devreye alınacağını tabir etti. Ünver, “Sağlık turistleri için bir cins dijital kimlik oluşturacağız. Sıhhat hizmetine başvurduğu andan itibaren tüm süreçler bu kodla izlenebilecek. Böylelikle hem hasta güvenliği sağlanacak hem de sıhhat turizmindeki kayıt dışı faaliyetlerin önüne geçilecek. Ayrıyeten ülkeden ayrıldıktan sonra da bu şahıslara ulaşıp hizmet sonrası memnuniyetlerini ölçeceğiz” bilgisini paylaştı.
Otellerde karekod uygulaması
USHAŞ Genel Müdürü Ünver, turistlerin sağlık hizmetlerine erişiminin kolaylaştırılması bakımından hayata geçirilecek olan kıymetli bir düzenlemenin de “karekod” sistemi olacağını açıkladı.
Ünver, “Türkiye’de sıhhat hizmeti almak üzere gelen yabancılar, konakladıkları otellerde odalarına yerleştirilecek, karekodları okutarak ‘HealthTürkiye’ portalına yönlendirilecek. Burada hangi hastanelerden hangi hizmetleri alabileceklerini, fiyatlandırma bilgilerini ve haklarını öğrenebilecekler. Ayrıyeten şikayetlerini yahut memnuniyetlerini anında bildirebilecekler.” diye konuştu.
Bu uygulamanın hem hizmet kalitesini yükselteceğini hem de mümkün yanlış yönlendirmeleri ve mağduriyetleri ortadan kaldıracağını vurgulayan Ünver, sıhhat turizminde yaşanan süratli büyümeye karşın kalite standartlarının korunması için de değerli adımların atılacağını söyledi.
Yeni devirde sıhhat turizmi hizmet sağlayıcıları için daha sıkı regülasyonlar ve kontrol düzenekleri getirileceğini tabir eden Ünver, komplikasyon sigortası mecburiliği, akreditasyon dokümanlarının yenilenmesi ve hasta memnuniyet kriterlerinin sıkı takibi üzere uygulamaların hayata geçirileceğini, Türkiye’nin yalnızca uygun fiyatla değil üstün hizmet kalitesiyle de anılacağını, bölümde merdiven altı faaliyetlere asla müsaade verilmeyeceğinin altını çizdi.
5 kıtada irtibat ofisi kurulacak
Ünver, Türkiye’nin sıhhat turizmi stratejisinin yalnızca ülke içinde değil, yurtdışında da faal olacağını belirterek, Balkanlar, Orta Asya, Afrika ve Avrupa başta olmak üzere, 5 kıtada birçok bölgede irtibat ofisleri ve Türk hastaneleri kurmayı planladıklarını aktardı.
Gazze ve Kuzey Irak’ta hastane projeleri, Edirne merkezli olarak Bulgaristan ve Yunanistan’da yeni merkezler üzerinde çalıştıklarını aktaran Ünver, ABD, İngiltere ve Almanya üzere ülkelerde de özel gereksinime yönelik merkezler kurulmasının hedeflendiğini söyledi.
Ünver, “İngiltere’de yüklü olarak diş sıhhati, Almanya’da yaşlı bakımı ve kozmetik sıhhat alanında güçlü bir talep var. Moskova’da bir irtibat ofisi kurulması gündemde. Her bölgenin gereksinimine nazaran uzmanlaşmış merkezler kurmayı hedefliyoruz” dedi.
“Sektörün önünü açıcı çalışmalarımız olacak”
Teşvik uygulamalarına da değinen Ünver, sıhhat turizminin çerçevesinin güzel çizilmesi gerektiğini vurgulayarak, şunları söyledi:
“Ticaret Bakanlığımız teşvik uygulamaları yapıyor. Bununla ilgili pazar araştırıyor, ülke araştırıyor. Çünkü Sağlık Bakanlığı bunu hizmet ihracatı olarak görüyor. Biz sıhhatin parayla ölçülebilir bir bedel olduğunu düşünmüyoruz. Sıhhatte kullanılan teknoloji yüksek teknoloji ve bunun da talep edilebilir ve gerçek olması gerekiyor. Onun için bunun hakikat bir tabana oturması lazım. Biz de bu mevzuda, teşvik konusunda yalnızca Ticaret Bakanlığını referans almayacağız. Sağlık Bakanlığı olarak, USHAŞ olarak da teşvik konularımız olacak. Kamu özel işbirliklerimiz olacak. Dalın önünü açıcı çalışmalarımız olacak”
