Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına bağlı Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumu’na (BTK) yapılan şikayetlerde, posta bölümünde en çok “kayıp ve çalıntı” gönderiler, taşınabilir bağlantıda ise “fatura” sıkıntıları ön plana çıktı. E-ticaret hacmindeki artışla şikayet sayıları bir devir yükselse de, son yıllarda düşüş eğilimi gözlendi. 2024 yılında BTK’ye posta dalı için 6 bin 500, elektronik haberleşme hizmetleri için ise 184 binden fazla şikayet iletildi.